Šta ćete naučiti?
- Razliku između pasivnog, agresivnog i asertivnog ponašanja
- Kako koristiti verbalne tehnike asertivne komunikacije („Ja-poruke“, trodjelne rečenice)
- Osnove i vrste konflikata (odnos, informacije, interesi)
- Stilove rješavanja konflikata – izbjegavanje, adaptacija, natjecanje, kompromis
- Kako reagovati na ljute i agresivne osobe
- Kreiranje vlastitog plana razvoja i akcije
Ova edukacija uključuje
- Asertivnost – karakteristike ponašanja i komunikacije
- Pasivno i agresivno ponašanje – razlike i posljedice
- Asertivna komunikacija – verbalni aspekt, „Ja-poruke“, trodjelne rečenice
- 4 pravila asertivnosti – s primjerima iz prakse
- Plan akcije za razvoj asertivnosti
- Upravljanje konfliktima – definicija, struktura i vrste
- Stilovi rješavanja konflikata – izbjegavanje, adaptacija, natjecanje, kompromis
- Tablica stilova – poređenje prednosti i nedostataka
- Kako se nositi s ljutim ili agresivnim osobama
- Ideje za daljnji razvoj i plan akcije
- Prateći materijali
- Pristup na svim uređajima
- Certifikat o završetku
Kupovinom edukacije, ona prelazi u Vaše trajno vlasništvo bez ograničenja korištenja i dodatnih troškova. Ukoliko ne posjedujete portal za učenje na daljinu, iskoristite mogućnosti naše infrastrukture.