Šta ćete naučiti?
- Šta je podržavajuća komunikacija i njen cilj
- Kako smanjiti defanzivnost i izbjegavati nesporazume
- Kako graditi iskrene i otvorene poruke
- Razliku između opisne i evaluativne komunikacije
- Tehnike vještog slušanja i davanja povratnih informacija
- Praktične alate za rješavanje prigovora i izazovnih situacija
Ova edukacija uključuje
- Šta je podržavajuća komunikacija
- Ciljevi i značaj u poslovnom kontekstu
- Defanzivnost i diskonfirmacija – kako ih izbjeći
- Opisna vs. evaluativna komunikacija
- Komunikacija orijentisana na problem, a ne osobu
- Kako potvrđivati i ohrabrivati sagovornike
- Specifične i korisne izjave u praksi
- Vještine podržavajućeg slušanja – savjetovanje, sondiranje, reflektiranje
- Prateći materijali
- Pristup na svim uređajima
- Certifikat o završetku
Kupovinom edukacije, ona prelazi u Vaše trajno vlasništvo bez ograničenja korištenja i dodatnih troškova. Ukoliko ne posjedujete portal za učenje na daljinu, iskoristite mogućnosti naše infrastrukture.