Šta ćete naučiti?
- Osnove poslovne komunikacije i prepreke
- Verbalnu, neverbalnu i pisanu komunikaciju
- Tehnike aktivnog slušanja i davanja feedbacka
- Kako graditi odnose i nenasilno rješavati konflikte
- Strategije komunikacije s teškim osobama
Ova edukacija uključuje
- Uvod – kanali i prepreke komunikacije
- Uspješna i neuspješna komunikacija – šum, filteri, model ledenjaka
- Neverbalna komunikacija – vokalni aspekt, govor tijela, prostor
- Aktivno slušanje – vrste, prepreke, tehnike
- Raport i nenasilna komunikacija – rješavanje neslaganja
- Samosvijest i Johari prozor – razvoj i primjena
- Feedback – kako davati i primati povratne informacije
- Teške situacije – komunikacija s teškim osobama
- Zaključak i plan akcije
- Prateći materijali
- Pristup na svim uređajima
- Certifikat o završetku
Kupovinom edukacije, ona prelazi u Vaše trajno vlasništvo bez ograničenja korištenja i dodatnih troškova. Ukoliko ne posjedujete portal za učenje na daljinu, iskoristite mogućnosti naše infrastrukture.